In dem Wettbewerb um die führende Rolle im Markt, sind Unternehmer und Unternehmensbesitzer konstant auf der Suche nach neuen Wegen, um Ergebnisse zu erzielen und gleichzeitig schnell und profitabel den Markt zu durchdringen.

Outsourcing (zu deutsch, Auslagern) von Dienstleistungen ermöglicht nicht nur Zeit und Geld zu sparen, sondern bietet einem die Chance, sich auf wichtigere Dinge im Bezug auf das Unternehmen zu konzentrieren und besetzt so einen wichtigen Platz in diesem Wettkampf.

In diesem Artikel werden wir untersuchen was IT Outsourcing ist, welche Vorteile es mit sich bringt und wie die Auswahl eines geeigneten Anbieters angegangen werden kann.

IT Outsourcing kurzgefasst

Outsourcing an sich ist der Gebrauch von externen Ressourcen. In der internationalen Geschäftspraxis ist Outsourcing ein Satz von Maßnahmen, die gezielt den Transfer bestimmter Funktionen auf ein anderes Unternehmen übertragen – Vollstrecker oder Dienstleister.

IT Outsourcing oder Software Outsourcing bezieht sich auf den Ingenieur Service.

Es beinhaltet die Implementierung von Software Entwicklungsprojekten, deren Support, Tests und Wartung ausgetragen von einem Spezialteam.

Für ein erfolgreiches Projektmanagement, benötigt ein Unternehmen dieser Art des Outsourcings:

• einen gut etablierten (Arbeits-) Projektansatz
• transparent verlaufende Kundenkommunikation
• feste Teams bestehend aus hochqualifizierten IT-Spezialisten
• Ausrichtung auf eine langfristige Kooperation
• die Möglichkeit ein Projektteam zu vergrößern
• die Bereitschaft ein Projekt in kürzester Zeit zu starten

Zusammengefasst ist IT Outsourcing eine große Auswahl der Arbeitsbereiche, das sowohl kleine als auch langlaufende Projekte abdeckt.

Vorteile des IT Outsourcings

 Kostensparend

Der erste und wichtigste Vorteil des IT Outsourcings ist die Minimierung des Zeitaufwands und der Geldkosten für die Entwicklung und Implementierung der Softwareprodukte.

Ein bekannter Unternehmer und Lektor der MIT Sloan School of Management, Joseph G Hadzima, leitet eine Studie zur Identifizierung der durchschnittlichen Kosten pro Mitarbeiter pro Jahr.

Laut dieser Studie sind die Kosten pro Mitarbeiter von mehreren Bestandteilen abhängig:

Kosten die bei der Einstellung entstehen, Grundgehalt, Arbeitssteuern, hinzukommende Kosten für die Organisation am Arbeitsplatz, zusätzliches Equipment, Urlaub, Krankschreibung, etc…

Beim Einstellen eines externen Entwicklungsteams oder Outsourcing eines ganzen Projektes, sparen Unternehmen bis zu 80% der Produktentwicklungskosten verglichen mit den Kosten eines internen Teams.

Dazu hinzugefügt, ist das Aufstellen eines Entwicklungsteams eher ein mühsamer und langer Prozess.

Dieser Faktor ist besonders wichtig wenn eine Projektentwicklung in einer kurzen Zeit vollendet werden muss. In diesem Fall hilft Outsourcing Zeit zu sparen und Budgetrahmen einzuhalten.

Breites Know-How

Es könnte sein, dass Unternehmer auf das Problem stoßen, dass die Entwicklung und Implementierung eines Projektes mehr Erfahrung und Fertigkeit benötigt, als das interne IT-Team mit sich bringt.

In der Regel haben Unternehmen die IT Outsourcing betreiben eine große Anzahl an Mitarbeitern, die in diversen technischen und fachlichen Bereichen sowohl erfahren als auch hochqualifiziert sind.

In diesem Fall kann ein Outsourcing-Partner das Entwicklungsteam optimal zusammenstellen, um die Anforderungen ihrer Kunden nach den besten Industriestandards korrekt und kostensparend zu realisieren.

Dieses Modell des Outsourcings nennt man Outstaffing.

Flexibilität

Dieser Punkt schließt sich an den vorherigen an. Da der IT-Service Anbieter eine riesige Anzahl an Mitarbeitern verschiedenster Qualifikationen zur Verfügung hat, bietet Outsourcing eine Gelegenheit spezifische Spezialisten, die gebraucht werden um ein bestimmtes Projekt bereitzustellen, zu involvieren.

Dies spart dem Unternehmer diverse und eher unnötige Schritte, wie die Einstellung von Spezialisten und deren Weiterbildung sowie deren Gehälter.

Fokussierte Strategien

Ein Eigenentwicklungsteam arbeitet in der Regel an mehreren Projekten gleichzeitig, was natürlich in manchen Fällen die Bedingungen und möglicherweise sogar das Projektergebnis beeinflussen kann.

Wird ein Projekt outgesourct, so wird einem ein Team voll von professionellen Fachleuten bereitgestellt, die sich voll und ganz nur auf das Projekt fokussieren, so dass die Arbeit effizient und fristgerecht erledigt werden kann.

Fortgeschrittene Technologien

Jedes anständige Outsourcing Unternehmen arbeitet konstant daran ihre Mitarbeiter zu schulen und deren Fertigkeiten zu verbessern.

Dies führt dazu, dass sich solche Unternehmen besser mit den neuesten Entwicklungstools auskennen und in der Lage sind, mit den neuesten Programmiersprachen und Frameworks zu arbeiten.

Selbstverständlich erlaubt dies Unternehmern die neuesten “high-tech” Produkte zur Verfügung gestellt zu bekommen, als auch unnötige Kosten im 5-stelligen Bereich für die internen Ausbildungen zu vermeiden.

Weltweiter Zugang

Das richtige Team von professionellen Fachleuten in deiner Nähe zu finden, einzustellen und gegebenenfalls auszubilden, ist nicht immer möglich.

In diesem Fall öffnet dir Outsourcing viel mehr Türen und erweitert deine Reichweite an Auswahlmöglichkeiten. Dein Outsourcing-Partner kann für dich ein Team von Spezialisten überall in der Welt einstellen während du Geld sparst. Tatsächlich können Outsourcing Mitarbeiter von Osteuropa weniger kostspielig sein als zum Beispiel dieselben aus Südamerika.

Vollständiges Paket von Dienstleistungen

Es kann passieren, dass ein Unternehmensinhaber eine Vision für ein Projekt hat, jedoch nicht weiß wie er sie umsetzen soll. In solch einem Fall lohnt es sich ein Outsourcing Unternehmen mit einem vollständigen Paket von Dienstleistungen anzufragen, welches einen Beratungsservice, Businessanalysen, Anforderungsanalysen, sowie die weiteren Implementationen des gesamten Softwareentwicklungs Zykluses beinhaltet.

Risikominderung

Ein Unternehmen auszuwählen, welches ein erprobtes Managementsystem hat, genauso wie einen qualitativ hochwertigen und bewährten Anwendungsentwicklungs Prozess, vermindert am Ende das Risiko eines schlecht programmierten Produktes.

Mögliche Risiken

Alles in einem hat Outsourcing nicht nur Vorteile sondern auch Risiken. Einige davon sind weiter unten beschrieben, genauso wie die Wege diese zu vermeiden.

Mangelnde Kontrolle

Outsourcing ist der Typ von Kooperation, bei der die persönliche Kommunikation zwischen den Parteien minimalisiert ist. Als Folge haben Unternehmensinhaber nicht die komplette Kontrolle über den gesamten Prozess.
Jedoch hängt der Grad des Vertrauens immer vom Anbieter ab. Bevor man mit der Entwicklung anfängt, ist es notwendig von vornherein zu besprechen, wann, wo und wie die Kommunikation und Überwachung der Zwischenergebnisse von dem Projekt stattfindet.

Kommunikationsprobleme

Um Kommunikationsprobleme zu vermeiden, ist es sehr wichtig, Aufmerksam den nächsten Aspekten zu folgen: Sprachkenntnisse und Zeitzonen.

Falls ein Mitarbeiter eines Outsourcings Unternehmens weder Englisch spricht, noch Englisch versteht, wird das Projekt kaum oder gar nicht Erfolgreich sein. Auch wenn heutzutage kaum noch Unternehmen irgendwelche Probleme mit Englisch haben, solltest du trotzdem Aufmerksam auf diesen Aspekt achten, wenn es dazu kommen sollte ein Outsourcing Unternehmen auszuwählen.

Der Standort des Unternehmens spielt ebenfalls eine wichtige Rolle:

Sollte die Zeitzone einen Unterschied von mehr als 3-4 Stunden haben, könnte das Besprechen von Problemen zwischen Kunden und Anbieter problematisch werden. Nur weniger erfahrene Mitarbeiter, welche in der Regel bereits eigene Familien haben, werden bereit sein dauerhaft außerhalb der regulären Arbeitszeit gute Leistung zu erbringen.

Informationsleck

Beim outsourcen eines Projekts werden Ideen, Innovationen sowie jedweilige Daten mit Drittanbietern geteilt. Dazu kommt, dass wenn du nicht das Glück hast ein skrupelloses Unternehmen auszusuchen, dann können deren Mitarbeiter deine Ideen “ausleihen” oder sie als ihre eigene verkaufen.

Um solche Probleme zu vermeiden, solltest du deinen IT-Anbieter sorgfältig aussuchen und eine Geheimhaltungsvereinbarung unterschreiben.

 

 

Wie wählt man das richtige Unternehmen aus?

Zuallererst solltest du das spezifische Ziel des Projekts bestimmen und anschließend die vorhandenen Fähigkeiten, Ressourcen und Kapazitäten analysieren.

Folglich wirst du verstehen welchen Service du benötigst und nach welchem Unternehmen du suchen solltest.

 

Der nächste und wahrscheinlich wichtigste Schritt ist die richtige Auswahl des Unternehmens mit den du kooperieren möchtest. Um sicher zu gehen welchen Unternehmen am besten zu dir passt, solltest du es nach mehreren Kriterien bewerten:

• Die Größe des Unternehmens
• Die zur verfügung gestellten Dienstleistungen
• Portfolio
• Fachwissen
• Die Kundenrezensionen
• Die Entwicklungsbedingungen und deren Effizienz
• Englischkenntnisse

Alle diese Kriterien deuten auf die Erfahrung des Unternehmens und sein Niveau auf dem Markt der IT-Anbieter hin.

 

Fazit

Im Zeitalter der kontinuierlichen Entwicklung der Informationstechnologie ist das Softwareentwicklungs Outsourcing im Geschäftsbereich das a und o.

Um alle oben beschriebenen Vorteile nutzen zu können, müssen Unternehmer ihre Ziele richtig bestimmen und bei der Auswahl eines Outsourcing Unternehmens verantwortungsbewusst vorgehen.